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FAQ
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¿Cúales son las formas de pago disponibles?Puedes realizar el pago con tarjetas de crédito o débito: VISA, MasterCard, American Express y PayPal. También puedes realizar el pago en efectivo en Oxxo, Seven Eleven, Farmacia del Ahorro, etc. Pagos disponibles con MercadoPago.
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¿Es segura mi compra?Las compras son totalmente seguras y confiables, somos una empresa con más de 10 años de experiencia. Nuestros clientes nos respaldan. Y enviamos pedidos a todo México.
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¿Cuánto tarda el envío?El tiempo de entrega de tu pedido depende de la zona en la que te encuentres. Nuestros socios en las paqueterías trabajan arduamente para entregar todos tus pedidos en tiempo y forma. Aproximadamente el envío normal tarda entre 3-7 días hábiles y el envío express entre 1 y 2 días hábiles.
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¿Dónde está mi pedido?Trabajamos con los siguientes transportistas para entregar los pedidos. Si tienes algún problema con tu entrega, puedes ponerte en contacto directamente con el transportista.
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Encontrar un paquete faltante que aparece como entregadoSi tu información de rastreo dice que tu paquete fue entregado, pero no lo encuentras, haz lo siguiente: Verifica la dirección de envío. Busca un mensaje que indica que no pudimos encontrarte. Revisa el entorno del punto de entrega. Verifica si otra persona aceptó la entrega, a menos que tu salud o seguridad se pongan en riesgo al hacerlo. Algunos paquetes pasan por más de un transportista. Consulta tu buzón u otros lugares donde recibes correo. Espera 48 horas. En algunos casos los paquetes pueden marcarse como entregados hasta 48 horas antes de la entrega. Nota: Si crees que tu paquete ha sido robado, contáctanos.
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¿Cuánto cuesta el envío?Nuestra alianza con la paquetería FedEx y DHL, nos ayuda a llegar hasta tu domicilio. Tenemos 2 tipos de envío a domicilio: El envío normal está en $199 y el envío express en $299 📦 Dependiendo tu zona pueden existir otras opciones de envío.
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¿Cómo saber si mi vape ya se acabo?Cuando el foco led parpadea te está indicando que ya se terminó, recuerda que lo puedes llevara nuestras sucursales y nosotros nos encargamos de reciclar el producto.
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¿Cómo saber que mi producto es original?Cada marca de vapes tiene certificados de autenticidad diferentes. Algunas tienen un código QR único es muy importante que si no lo adquiriste con nosotros revises el código. Lamentablemente hay mucha falsificación del producto. La forma más rápida, segura y confiable es comprarlo en sitios verificados como BUENAS NUBES, entre otros. Puedes verificar la calidad de un producto original principalmente por su sabor, frescura, nubes de vapeo y duración del dispositivo.
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¿Los cigarros electrónicos son efectivos para dejar el cigarro tradicional?Así es, según un estudio realizado en la universidad de Oxford, Inglaterra. Se ha comprobado que es lo más efectivo para dejar el tabaco.
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¿Quién puede usar los vapes?En el mundo de los cigarrillos electrónicos también existen regulaciones legales, las cuáles varían de acuerdo con el país o la región en la que viven tu o tus amigos. Solamente mayores de 18 años pueden adquirir un producto de vapeo. Mientras que en países como EEUU el límite de edad puede ser 18,19 y 21 años dependiendo del estado en el que quieras adquirir los productos de vapeo.
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¿Cuáles son las restricciones para los vapes con nicotina?No se permite la venta de productos de tabaco a personas menores de 18 años. No se permite la venta de productos de tabaco en máquinas expendedoras, a menos que estén en un lugar exclusivo para adultos, con acceso restringido a menores No se permite la venta de productos de tabaco en máquinas expendedoras, a menos que estén en un lugar exclusivo para adultos, con acceso restringido a menores.
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¿Cómo proteger y cuidar mis productos de vapeo?Es muy importante no dejar productos de vapeo en el calor. Limpia los aparatos con un poco de algodón con alcohol en las entradas de los pods o cartuchos.
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